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国美金融:深挖场景资源,加速向金融科技服务提供商转型

2020-02-27 11:25:23  

数字科技是经济发展的生力军和突破口。

新冠病毒疫情的突然爆发,对社会、经济和企业的影响巨大。同时,持续的疫情也改变了办公习惯和商业生态,加速了中国的数字化进程。不少数字科技企业积极应对,履行社会责任,科技“抗疫”,体现自身价值。

为了反映数字科技企业在疫情中所遇到的现实问题及积极应对之策,展示企业代表案例和观点,让社会更了解科技的价值,零壹财经推出了科技“抗疫”案例访谈。

作为业内较早探索金融场景应用式发展的金融科技企业,国美金融依托国美深耕零售领域30余年的强大资源,将金融服务与零售场景完美融合。自2018年3月,国美金融利用科技力量打通线上线下场景资源,截至目前在线下覆盖了全国700个城市超过2400家门店,线上覆盖了国美线上综合商城,后者在疫情期间可供用户足不出户完成线上购物与消费分期行为。

在服务中小微企业融资方面,国美金融供应链金融平台自推出产品之日,便已率先实行注册、授信、申请、合同签订、放款流程全面线上化,客户只需登录国美金融供应链金融平台,便可在线点击完成融资申请、合同签订等一系列操作。目前,国美金融已累计为2600万家庭用户和众多中小微企业提供全方位的金融服务。

针对受疫情影响的用户,国美金融旗下消费金融平台“国美易卡”实施相应的金融支持方案,对全国确诊与湖北地区用户实行差异化豁免罚息、账单日顺延30天、不报送征信等措施,来帮助降低受疫情影响的用户的还款压力和心理压力。

以下为访谈全文:

零壹财经:结合贵公司的业务,谈一下此次疫情对贵公司产生了哪些影响和挑战?

国美金融:从影响上来看,随着新冠肺炎疫情的发生,线下实体消费等零售领域受困,与线下零售场景紧密相连的线下场景消费金融也受到了一定的影响,但我们相信疫情对经济的影响是暂时的,我国经济长期向好、高质量增长的基本面没有变化,消费金融的发展空间依旧广阔。

对于国美金融而言,自2019年1月公司在加速深挖场景资源,强化特色化发展的同时,开始布局向金融科技服务提供商转型的战略。

在该战略的指导下,2019年国美金融的消费金融战略切实落地,在国美易卡轻资产转型等方面均取得重大成果。未来,国美金融将加速金融科技转型速度,将会迎来更为广阔的应用场景,为更多用户提供更好的金融服务。

零壹财经:针对这些影响,贵公司做了哪些应对措施来保障原有业务顺利开展?

国美金融:首先,在疫情防控的特殊时期,国美金融的金融科技能力是保障金融服务正常、高效运行的重要支撑。未来,国美金融在金融科技服务提供商转型战略的指导下,将加速金融科技能力的提升和金融科技业务的发展。

第二,在疫情爆发之际,国美通过美店拓展了社群营销模式。以美店为平台,国美在全国各地社区建立了超过11万个线上社群,覆盖服务人数达782万。在此基础上,通过个人美店主与用户的圈层裂变,激活流量超千万级。相比于传统电商,美店社群裂变属性在疫情期间发挥了更大的价值。

国美金融作为业内较早探索金融场景应用式发展的金融科技企业,在依托国美深耕零售领域30余年的强大资源,将金融服务与零售场景完美融合。2020年,国美金融将紧跟集团零售发展战略,加速线上金融科技的发展,将零售+金融的一体化业务空间变大。

零壹财经:数字技术的应用,在抗疫过程中,对于贵公司来说发挥了哪些积极作用?

国美金融:疫情期间,国美金融利用金融科技的优势,全面做好金融服务保障工作,从家庭用户到小微企业融资需求,国美金融保障各项金融服务正常有序开展。

在服务家庭用户方面,国美金融是业内较早提出让金融服务走进零售门店的金融科技企业。自2018年3月,国美金融利用科技力量打通线上线下场景资源,目前国美金融消费金融不仅线下覆盖全国700个城市超过2400家门店;线上还覆盖国美线上综合商城,疫情期间用户可足不出户完成线上购物与消费分期服务。

在服务中小微企业融资方面,国美金融供应链金融平台自推出产品之日便已率先实行注册、授信、申请、合同签订、放款流程全面线上化,客户只需登录国美金融供应链金融平台,便可实时查询可融资额度,在线点击完成融资申请、合同签订等一系列操作。在疫情期间,国美金融供应链金融积极做好金融服务实体经济的本职,全力支持中小微企业健康发展。

目前,国美金融已累计为2600万家庭用户和众多中小微企业提供全方位的金融服务。

零壹财经:在此次“抗疫”过程中,贵公司做的一件最有价值的事情是什么?

国美金融:对于此次疫情的发生,国美金融积极响应国家及监管等方面的政策要求,利用金融科技的优势,制定了多项措施,在全面做好金融服务保障的同时,积极践行企业的社会责任,为用户提供多项温度服务。

2月3日,国美金融联合医加壹启动全国线上免费提供7*24小时咨询服务,以线上及时的分诊,减轻医院门诊压力,减少非紧急患者出门就诊,降低交叉感染。

2月7日,国美金融针对受疫情影响的用户,旗下消费金融平台“国美易卡”实施相应的金融支持方案,对全国确诊与湖北地区用户实行差异化豁免罚息、账单日顺延30天、不报送征信等措施,以降低受疫情影响的用户的还款压力和心理压力。

2月11日,国美金融还联合快医推出新型冠状病毒疫情实时播报专题,向广大用户及时传递疫情的最新信息。

2月19日,国美金融旗下延保服务平台“美云保”特别开设办公环境消毒除菌服务,为各企事业单位提供办公环境智慧消毒的全案服务,以减少疫情通过公共区域传播,确保内部人员的防护安全。

(责任编辑:季丽亚 HN003)
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